Este mail es uno de aquellos que DEBES leer para poder vivir la experiencia de Un Mundo Distinto sin contratiempos. Para la undécima edición del FEP se va a utilizar un único medio de pago para adquirir los productos y servicios que se ofrecerán al interior del Festival: la manilla Cashless. Una forma rápida y efectiva que te ahorrará filas y así podrás disfrutar más de los artistas, tus amigos y la experiencia de Un Mundo Distinto.
Tu primera manilla Cashless NO tendrá ningún costo. Recuerda que para poder usarla debes activarla en el siguiente enlace: www.festivalestereopicnic.com/manillas. Te recomendamos guardar el número serial que encontrarás al respaldo de la manilla y registrarla, en caso de cualquier problema será de vital importancia para poder ofrecerte un mejor soporte técnico y resolver cualquier imprevisto.
Si por alguna razón debes reemplazar tu manilla, la nueva tendrá un costo adicional de $35.000 COP.
El recuadro amarillo señala número serial que encontrarás al respaldo de la manilla.
¿Qué es Cashless?
El Cashless es un sistema de pagos electrónicos que será tu única forma de comprar productos en los restaurantes, las barras de licores, Feria Vassar FEP y el merch oficial del Festival, entre otros.
¿Cómo obtengo mi manilla SI TENGO COMBO O CUALQUIER VIP?
La manilla de Combo General, Combo VIP e Individual VIP te servirá como manilla Cashless.
¿Cómo obtengo mi manilla SI TENGO BOLETA INDIVIDUAL GENERAL? En caso de contar con boleta Individual General, puedes reclamar tu manilla Cashless en los puntos de venta de Entradas Amarillas ubicados en Sánchez en la Calle 85 No. 12-25 o en la Calle 53B No. 25-21 en el Centro Comercial Galerías Local 1063, Salida 6 sobre la carrera 27. También podrás recibirla al ingresar al Festival. Si no la recibes, puedes reclamarla en los Puntos Cashless que encontrarás distribuidos en el Campo de Golf Briceño 18 los días del evento.
Si la reclamas previamente debes tener en cuenta que la manilla Cashless FEP NO funciona como manilla de acceso, debes presentar tu boleta individual para ingresar al festival.
NO olvides que debes recargar tu manilla.
¿Cómo recargar tu manilla Cashless ANTES DEL FESTIVAL?
Si precargas la manilla antes del Festival recibirás una bonificación del 10% del valor recargado, puedes hacerlo en www.festivalestereopicnic.com/manillas o en los puntos físicos de Entradas Amarillas. La precarga mínima es de $30.000 COP. El valor de la bonificación no es reembolsable, podrás gastar este saldo únicamente dentro del Festival. Recuerda que la precarga online ya está habilitada y estará disponible hasta el 24 de marzo a las 23:59.
¿Cómo recargar tu manilla Cashless DURANTE EL FESTIVAL?
También podrás cargar tu manilla durante el Festival en los Puntos Cashless ubicados en el Campo de Golf Briceño 18, con tarjeta crédito, débito y/o efectivo. No existe monto mínimo de carga durante el Festival. Descarga la App oficial del FEP para encontrar el Punto más cercano a tu ubicación en el Festival.
Durante los días del Festival la plataforma de precarga on-line NO estará habilitada y solo podrás recargar tu manilla en los puntos Cashless del Campo de Golf Briceño 18.
IMPORTANTE: LA MANILLA CASHLESS FEP PARA BOLETAS INDIVIDUALES GENERAL NO FUNCIONA COMO MANILLA DE ACCESO, DEBES PRESENTAR TU BOLETA PARA INGRESAR AL FESTIVAL.
¿Cuántas veces puedo recargar?
Podrás recargar cuantas veces quieras en los Puntos Cashless o en los Puntos Móviles. Te recomendamos hacer una recarga grande y así podrás disfrutar sin límite.
¿Puedo dividir el costo de un producto con mis amigos?
No se puede dividir entre varios el pago de un mismo producto. Solo una manilla puede ser utilizada para realizar una misma compra.
Lo que podrás hacer es acercarte a los puntos de recarga Cashless, ubicados en el Campo de Golf Briceño 18, y solicitar transferir dinero de una manilla a otra, es importante que tengas en cuenta que NO se entregará dinero en efectivo.
Si se me acaba el saldo ¿puedo cargar nuevamente?
Sí, solo acude a los Puntos Cashless o Puntos Móviles ubicados en el Festival. Descarga la App oficial del FEP para encontrar el Punto más cercano a tu ubicación.
Si se me pierde ¿puedo reclamar otra?
Si tu manilla es de Combos o VIP no será posible reemplazarla. Cuídala mucho.
Si por el contrario manillas genéricas de día individual, podrás solicitar otra en los Puntos de Atención, pero el saldo de tu manilla será anulado del sistema. Si tu manilla es alterada, removida o en caso de pérdida o robo será anulada.
IMPORTANTE: LA MANILLA CASHLESS FEP PARA BOLETAS INDIVIDUALES GENERAL NO FUNCIONA COMO MANILLA DE ACCESO, DEBES PRESENTAR TU BOLETA PARA INGRESAR AL FESTIVAL.
¿Te queda saldo en tu manilla?
Si al terminar el Festival te queda saldo en la manilla podrás solicitarlo desde el 28 de marzo hasta el 1 de abril de 2022 a las 11:59 pm en www.festivalestereopicnic.com/devoluciones. Debes tener en cuenta que el depósito se hará a tu cuenta bancaria registrada entre el 2 y el 15 de abril. La transacción tendrá un costo de $8.000 COP, por comisión de la entidad bancaria, que será debitado del saldo a reembolsar.
Recuerda guardar tu manilla Cashless o el número serial que aparece al respaldo de ésta para solicitar el reembolso. NO contaremos con servicio de reembolso dentro del Festival.
¿Qué pasa si cierro mi manilla antes del Festival?
Debes comunicarte con [email protected] para cambiar tu manilla o al ingreso del Festival debes presentar tu manilla cerrada y realizaremos el cambio. Pero lo mejor es que hagas este proceso con tiempo para evitar filas y contratiempos. El reemplazo tiene un costo de $35.000COP. Aplica para manilla Combo, Combo VIP, VIP Individual; y si tú manilla tenía dinero precargado, realizaremos el traspaso de una manilla a otra.
¿Qué pasa si pierdo mi manilla antes del Festival?
En caso de manipulación, alteración, robo o pérdida la manilla será anulada del sistema. Si tenías saldo en la manilla y realizaste el registro en www.festivalestereopicnic.com/manillas podemos invalidar tu manilla y entregarte una nueva con el saldo que precargaste.
MANILLAS ROBADAS O PERDIDAS NO SE REEMPLAZAN.
¿Qué pasa si decomisan mi manilla?
Si en el momento de ingreso al festival notamos alguna alteración o inconsistencia con tu manilla, ésta será decomisada. Si tu manilla tenía saldo solicita con Entradas Amarillas al correo [email protected] tu número serial (UID) Asociado y luego procede a realizar la solicitud de reembolso en www.festivalestereopicnic.com/devolución.
IMPORTANTE: LA MANILLA CASHLESS FEP PARA BOLETAS INDIVIDUALES GENERAL NO FUNCIONA COMO MANILLA DE ACCESO, DEBES PRESENTAR TU BOLETA PARA INGRESAR AL FESTIVAL.
¡Nos vemos el 25, 26 y 27 de marzo en Un Mundo Distinto para disfrutar sin barreras de la música, la libertad, la diversidad, el Aquí y el Ahora!
Cualquier inquietud no dudes en preguntarnos en nuestras redes sociales Instagram, Twitter y Facebook.
*Comunicado de prensa
